Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support jack@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Esta garantía limitada proporcionada por el fabricante no afecta en modo alguno a una posible garantía legal prevista por la ley.
Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente por Baichen o sus distribuidores autorizados están cubiertos por una amplia garantía, que comienza a partir de la fecha de compra.
La garantía limitada de Baichen se aplica exclusivamente al país de compra. Esta garantía queda anulada para los artículos que se saquen del país donde se compraron originalmente o a los que se enviaron directamente desde una compra en línea autorizada.
Las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad de las compras realizadas a través de los distribuidores y minoristas autorizados de Baichen se gestionan a través de Baichen.
En caso de reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, los artículos se sustituirán por un modelo nuevo de igual valor, si está disponible. De lo contrario, se enviará un artículo nuevo.
Las garantías de todos los productos de reemplazo tienen la misma vigencia que las del artículo defectuoso original, o 3 meses después de su reemplazo, lo que sea mayor. Las garantías de los productos quedan anuladas una vez que se ha efectuado el reembolso completo.
Proceso:
● El comprador debe proporcionar prueba de compra suficiente
● Baichen debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan problemas con el producto.
● Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que muestre el defecto.
● Puede ser necesario devolver un artículo para su inspección de calidad.
Comprobante de compra válido:
● Número de pedido de compras online realizadas a través de Baichen o de distribuidores autorizados de Baichen.
● Factura de venta
● El recibo de compra fechado de un distribuidor autorizado de Baichen que muestre una descripción del producto junto con su precio.
Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar una reclamación de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).
Las reclamaciones de garantía por defectos de producto caducan 30 días después de su presentación. No es posible tramitar una reclamación de garantía para artículos cuyo plazo de garantía original o el período de solicitud de 30 días haya expirado, lo que sea mayor.
Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:
● Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado.
● Reclamaciones de garantía para artículos llevados fuera del país de compra original.
● Devolución de artículos que supuestamente tenían defectos pero que el control de calidad de Baichen determinó que estaban en buen estado de funcionamiento.
● Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
● Costes asociados a devoluciones no autorizadas (devoluciones realizadas fuera del proceso de garantía aprobado).
No cubierto por la garantía:
● Productos sin comprobante de compra suficiente
● Productos perdidos o robados
● Artículos cuyo período de garantía ha expirado
● Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
● Productos gratuitos
● Reparaciones a través de terceros
● Daños procedentes de fuentes externas
● Daños derivados del mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento incorrecto de los dispositivos).
● Compras a revendedores no autorizados
Baichen no se hace responsable de:
● Pérdida de datos derivada del uso de productos Baichen
● Devolución de artículos personales enviados a Baichen
Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepagada proporcionada por Baichen, Baichen se responsabiliza de cualquier daño o pérdida que ocurra durante el transporte. Si la devolución se debe a motivos ajenos a la calidad, el comprador se responsabiliza de cualquier daño o pérdida que ocurra durante el transporte. Baichen no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte en reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad.