Todos los productos que vendemos están cubiertos por una política de devolución de 14 días. Si desea devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a su recepción, envíe un correo electrónico a:roddy@baichen.ltd, en la que deberá explicar el motivo de la devolución y aportar pruebas suficientes (como fotos o vídeos) cuando sea necesario.
Tras enviar el correo electrónico, devuélvanos el producto en perfecto estado. Si es posible, en su embalaje original. Para protegerlo durante el transporte, dóblelo con cuidado, tal como venía de fábrica, e introdúzcalo en la bolsa de plástico y la caja originales o en una similar.
Una vez que recibamos el/los artículo(s) en perfectas condiciones, con gusto le reembolsaremos el importe de la siguiente manera:
Si devuelve el artículo porque no le queda bien y lo recibimos en perfectas condiciones, le reembolsaremos el precio total de compra, excluyendo los gastos de envío. (No podemos reembolsar los gastos de envío porque pagamos a la empresa de transporte por la entrega de su paquete y no podemos recuperar ese dinero).
Si devuelve el artículo debido a un retraso en la entrega por parte de la empresa de transporte, no puede usarlo y el artículo aún se encuentra en su embalaje original, le reembolsaremos el precio total de compra, excluyendo los gastos de envío. Si la empresa de transporte le reembolsa los gastos de envío (por ejemplo, si el retraso en la entrega fue culpa suya), con gusto le transferiremos dicho reembolso.
Los artículos que recibamos dañados debido a un embalaje deficiente estarán sujetos a un cargo de reposición del 30%, además de los gastos de envío, antes de emitir un reembolso.
No se realizarán reembolsos por artículos devueltos en buen estado, sin usar y con matasellos posterior a los 14 días desde la fecha de recepción.
A los clientes se les cobrará como máximo una sola vez los gastos de envío (esto incluye las devoluciones); no se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución del producto.