Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support roddy@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Esta garantía limitada proporcionada por el fabricante no afecta de ninguna manera una posible garantía legal prevista por la ley.
Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente por Baichen o los revendedores autorizados de Baichen están cubiertos por una amplia garantía, a partir de la fecha de compra.
La garantía limitada de Baichen está restringida al país de compra. La garantía limitada no es válida para los artículos sacados fuera del país en el que fueron comprados o enviados originalmente directamente desde una compra en línea autorizada.
Los reclamos de garantía relacionados con la calidad en compras realizadas a través de distribuidores y minoristas autorizados de Baichen se manejan a través de Baichen.
Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos serán reemplazados por un nuevo modelo de igual valor cuando esté disponible. de lo contrario, se enviará un nuevo artículo.
Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo plazo de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de ser reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsados en su totalidad.
Proceso:
● El comprador debe proporcionar prueba suficiente de compra.
● Baichen debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan problemas con el producto.
● Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que describa el defecto.
● Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.
Comprobante de compra válido:
● Número de pedido de compras en línea realizadas a través de Baichen o revendedores autorizados de Baichen
● Factura de venta
● El recibo de compra fechado de un revendedor autorizado de Baichen que muestra una descripción del producto junto con su precio.
Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).
Los reclamos de garantía por defectos del producto vencen 30 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar un reclamo de garantía para artículos que hayan vencido su plazo de garantía original o el período de solicitud de reclamo de garantía de 30 días, el que sea más largo.
Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:
● Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
● Reclamaciones de garantía sobre artículos sacados fuera del país de compra original
● Los artículos devueltos afirmaron tener defectos, pero el control de calidad de Baichen los encontró en buenas condiciones.
● Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
● Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)
No cubierto por la garantía:
● Productos sin prueba de compra suficiente
● Productos perdidos o robados
● Artículos que han vencido su período de garantía.
● Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
● Productos gratuitos
● Reparaciones a través de terceros
● Daños de fuentes externas
● Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos)
● Compras a revendedores no autorizados
Baichen no es responsable de:
● Pérdida de datos incurrida por el uso de productos Baichen
● Devolución de artículos personales enviados a Baichen
Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepago proporcionada por Baichen, Baichen se hace responsable de cualquier daño o pérdida incurrida durante el transporte. Al devolver artículos por problemas de mala calidad, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida sufrida durante el transporte. Baichen no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte por reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad.